请尽量详尽填写本人自1991年毕业后一直从事酒店服务及管理工作，并一直从事客房及前厅管理，从事酒店工作至今已经有17年的酒店从业经验。在长期从事客房、前厅管理工作，对客房、前厅工作的特点及服务有较丰富的理论及实践基础，并在长期的管理工作中累积了丰富的经验，对管理中的成本控制，人员管理及培训有一套全新的培训管理方式，由于长期从事客房、前厅工作特别是对客人投诉处理及员工考核总结了一套较为完整的方式及方法。并且在业内也得到了同行的认可，十多年的酒店工作中参加了多个三星级及五星级酒店的开业筹备工作及开业后的管理工作，并多次出色完成了酒店高层所交给的工作任务和培训任务。主要负责酒店员工礼貌礼节，宾客投诉处理，电话接听服务礼仪，员工入职培训、职业规化、及前厅、客房专业知识培训工作，并于2007年8月加盟全球最大酒店连锁集团最佳西方酒店管理公司，于2008年派驻参与最佳大理佳中民酒店筹备工作，至2009年1月因投资方资金无法到位酒店无法开业。，人事经理将依此作出基本的选择或判断!

2007年至2009年　　最佳西方酒店连锁集团大理中民大酒店（五星级）房务总监
2005年至2007 昆明云安会都前厅部   经 理
2003年至2005年昆明云安会都房务部 副经 理 
2001年至2003年丽江彩路酒店（3星级） 总经理助理
1998年至2001年丽江观光酒店（4星级）  房务总监
1996年至2001年昆明观光酒店客房部（3星级） 经 理
1995年至1996年昆明官房大酒店客房部（3星级） 主 管
1991年至1995年昆明金龙饭店客房部（4星级） 领 班 

1989年至1991年  昆明市旅游职业中学    旅游服务与管理    职高
2002/09--2005/08： 云南省委党校       经济管理      大专

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