招聘职位：淘宝商城客服

• 招聘类别：销售类,客户服务/技术支持类,咨询/顾...
• 招聘类型：全职
• 工作地区：湖北武汉
• 招聘人数：30人
• 招聘对象：不限
• 工作经验：不限
• 学历要求：大专或以上
• 性别要求：不限
• 年龄要求：18-24岁
• 工资待遇：月薪1000-2000元

岗位职责(工作内容)描述、招聘要求：
岗位职责: 
1、通过淘宝旺旺、拍拍等工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售； 
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答； 
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作； 
4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访； 
5、部分网络推广宣传工作及上级主管下达的临时性相关工作； 

任职要求： 
1、中专以上学历，善与沟通，表达能力强，思维敏捷.电脑操作熟练，打字速度每分钟60字以上，普通话标准； 
2、有一定电子商务运营知识； 
3、有一定网店销售与推广知识； 
4、洞悉客户心理，熟悉商品上架，熟悉Photoshop图片处理知识优先； 
5、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力； 
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 
7、熟练使用电脑，至少对淘宝、当当、易趣、有啊等其中一个商城的操作规则有深入了解；
注：持有“网店运营专才证书”者优先！！